Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
La livraison de toutes vos commandes Genevra est offerte. Voici comment elle se déroule.
Pays de livraison et délais
- France : livraison gratuite en 6 à 8 jours ouvrables.
- Belgique : livraison gratuite en 6 à 8 jours ouvrables.
Nous ne livrons actuellement que dans ces deux pays. Le délai de traitement de la commande n'est pas inclus dans les délais de livraison indiqués : une fois votre commande traitée et expédiée, les délais ci-dessus s'appliquent. Les jours ouvrables sont les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Frais de livraison
La livraison est gratuite en France et en Belgique, sans minimum d'achat.
Assurance transport (facultative)
Au moment de valider votre panier, vous pouvez ajouter une assurance transport avec une couverture jusqu'à 300 €. Elle est facultative : elle n'est ajoutée à votre commande que si vous la choisissez.
Suivi de votre commande
Dès la confirmation de votre commande, vous recevez un e-mail avec tous les détails. Vous pouvez ensuite suivre votre colis à tout moment sur la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail, ou avec votre numéro de suivi.
Articles offerts avec les kits
Le kit de soulagement familial comprend un étui de voyage de protection, expédié avec votre commande. La garantie de 3 ans et le guide expert sur la sécheresse oculaire (livre numérique) offerts avec les kits sont des éléments dématérialisés : ils ne font pas l'objet d'une expédition physique.
Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. Si vous vous apercevez d'une erreur, écrivez-nous au plus vite : nous essayons de corriger l'adresse tant que le colis n'est pas expédié. Un colis renvoyé à cause d'une adresse erronée ou incomplète peut entraîner des frais de réexpédition.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous proposons une solution : nouvel envoi ou remboursement.
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2810 N Church St, Wilmington, Delaware 19802, États-Unis
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